Politique d’expédition

TOUATI CAMP livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas actuellement de livraison vers les départements et régions d’outre-mer ni vers l’étranger.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans montant minimum. Le montant affiché au paiement est donc de 0 EUR pour la livraison standard.

Délai de livraison

Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf indication différente clairement affichée sur la fiche produit ou communiquée avant le paiement. Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas des jours ouvrés.

Un retard exceptionnel lié au transporteur, à un événement extérieur ou à une adresse incomplète peut modifier cette estimation. Nous informons le client lorsqu’un retard significatif est identifié. Les droits légaux relatifs au délai de livraison restent applicables.

Adresse et suivi

Le client doit vérifier son nom, son adresse et son code postal avant de confirmer la commande. Après l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le lien ou le numéro de suivi est envoyé lorsque le transporteur propose ce service.

Colis endommagé, perdu ou indiqué livré

En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous ouvrirons une vérification auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée. Le client conserve ses droits légaux à l’égard du vendeur.

Adresse d’expédition

Les expéditions et les retours sont administrés depuis l’adresse de l’entreprise : 43 rue des Cinq Ormes, 93140 Bondy, France.

E-mail : support@touaticamp.com