Politique de confidentialité

La société TOUATI, exploitant la boutique TOUATI CAMP sur touaticamp.com, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique.

Données collectées

· Identité et coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail et informations de livraison.

· Commande et paiement : produits commandés, montant, facturation, statut du paiement et références de transaction. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement et ne nous sont pas communiquées sous forme exploitable.

· Service client : messages, demandes de retour, réclamations et pièces transmises.

· Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et informations issues des cookies selon vos choix.

· Préférences marketing, uniquement lorsque la loi exige votre consentement ou permet une sollicitation liée à une relation client existante.

Finalités et bases juridiques

· Exécution du contrat : traiter, livrer, suivre et rembourser les commandes.

· Obligations légales : comptabilité, fiscalité, garanties et gestion des droits des consommateurs.

· Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir la fraude, répondre aux demandes et améliorer le service, sous réserve de vos droits.

· Consentement : cookies non essentiels et communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

Destinataires

Les données sont accessibles, dans la limite nécessaire, à TOUATI, à Shopify qui fournit la plateforme de commerce électronique, aux prestataires de paiement, transporteurs, services informatiques, conseils professionnels et autorités légalement habilitées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties reconnues par le droit applicable sont utilisées, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées. Consultez également la documentation de confidentialité de Shopify et des moyens de paiement proposés.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la commande, au service après-vente et à la défense des droits. Les pièces comptables et factures sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans. Les données de prospection sont conservées pendant une durée proportionnée à la relation commerciale. Les cookies suivent les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse.

Pour exercer vos droits : support@touaticamp.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, sur www.cnil.fr.

Sécurité et mineurs

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité et limitons l’accès aux données. La boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données auprès de mineurs ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour commander.